KAFFEE MIT CHARAKTER / ESPRESSO. MÜHLE. RITUAL.DHL ab 350 € kostenfrei · Hermes 9,99 € darunter · Mo–Sa bis 17 Uhr☎ +49 176 16231880✉ [email protected]
Service

Häufige Fragen

Wohin liefert ihr?

Standardwaren liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Artikel mit Speditionsversand sind auf der jeweiligen Produktseite eindeutig gekennzeichnet und können abweichende Länderregelungen haben.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Du kannst unabhängig vom Warenwert bestellen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Standardwaren nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz berechnen wir bis 349,99 € Warenwert 9,99 € Versand mit Hermes. Ab 350,00 € Warenwert ist der Versand mit DHL kostenfrei. Bei Lieferung in die Schweiz wird im Checkout der Ausfuhrpreis ohne deutsche MwSt. angezeigt; Schweizer Einfuhr-MWST von derzeit 8,1 % sowie mögliche Abfertigungsgebühren erhebt der Importdienstleister beim Empfänger.

Wann werden Bestellungen bearbeitet?

Wir nehmen Bestellungen von Montag bis Samstag bis 17:00 Uhr entgegen und bearbeiten sie, soweit möglich, am selben Kalendertag. Nach 17:00 Uhr sowie an Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Bearbeitungstag. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang; bei Rechnung und DHL-Nachnahme nach Bestellannahme.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für als lagernd ausgewiesene Standardware nach Deutschland und Österreich beträgt die Lieferzeit ca. 1–3 Werktage. Bei Vorkasse beginnt sie nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang; die Laufzeit der Banküberweisung gehört nicht zu dieser Lieferzeit. Bei Rechnung und DHL-Nachnahme beginnt sie nach Bestellannahme. Für Lieferungen in die Schweiz beträgt die Lieferzeit wegen der Einfuhrabfertigung ca. 5–8 Werktage. Für Speditionsware wird der Liefertermin nach Zahlungseingang individuell per E-Mail abgestimmt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Warenerhalt. Zusätzlich bieten wir für Standardwaren aus Deutschland und Österreich eine kostenlose freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt an. Ein kostenfreies Retourenlabel liegt der Sendung bei; bitte verwende es und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Für Rückgaben aus der Schweiz fordere vor dem Versand per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer ein zollkonformes Retourenlabel und die nötigen Unterlagen an. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg; Bearbeitung und Rückerstattung können bis zu 14 Tage dauern. Einzelheiten und Ausnahmen stehen unter Widerruf & Rückgabe.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Vorkasse per Banküberweisung ist für jede checkoutfähige Bestellung verfügbar. Bei Auswahl werden 5 % Echtzeit-Skonto sofort auf den im Checkout berechneten Zahlbetrag abgezogen; den reduzierten Gesamtbetrag, die Bankverbindung und einen kurzen Verwendungszweck erhältst du in der Bestellbestätigung. Bei Vorkasse beginnt der Versand nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang; bei Rechnung und DHL-Nachnahme nach Bestellannahme.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja. Kauf auf Rechnung ist für Neukunden bis zu einem Warenwert von 200,00 € verfügbar. Der Warenwert ist die Summe der Artikel vor Versandkosten und Rabatten. Die konkrete Verfügbarkeit wird im Checkout geprüft. Rechnung, Bankverbindung, Verwendungszweck und Zahlungsziel erhältst du nach der Bestellung.

Ist DHL-Nachnahme möglich?

Ja. DHL-Nachnahme ist für Lieferungen innerhalb Deutschlands bis zu einem Warenwert von 200,00 € verfügbar. Die Zahlung erfolgt bei Zustellung an DHL. Auch unter 350,00 € Warenwert wird diese Bestellung mit DHL zugestellt; der sonst übliche Hermes-Standardversand gilt dafür nicht. Für Österreich, die Schweiz und für Speditionsartikel ist Nachnahme nicht verfügbar. Eine zusätzliche Nachnahmegebühr berechnen wir nicht.

Warum ist eine Zahlungsart im Checkout nicht auswählbar?

Die Auswahl wird transparent nach Warenwert, Lieferland und – bei Rechnung – Neukundenstatus geprüft. Nur die für die konkrete Bestellung zulässigen Zahlungsarten lassen sich auswählen. Die vollständigen Informationen findest du unter Zahlungsarten.